Transparence : comment vérifier sa participation sur Viatous
Sécurité & confiance · Équipe Viatous · 4 min
La transparence fait partie du fonctionnement des concours Viatous. Chaque participant peut suivre l'état de sa participation et accéder aux informations de vérification mises à disposition par la plateforme.
Un classement fondé sur des règles précises
Après la clôture d'un concours, seules les participations ayant terminé le défi et répondu correctement dans les délais sont classées.
Parmi elles, la participation ayant obtenu le meilleur temps total remporte le produit, sous réserve des vérifications prévues par le règlement.
Des règles de départage définies à l'avance
En cas d'égalité de temps, la participation enregistrée la première est prioritaire. Si l'égalité subsiste, l'ordre des numéros de participation permet de départager les résultats.
Ces règles permettent d'établir le classement selon des critères définis à l'avance.
Une page dédiée à la vérification
Viatous met à disposition une page « Vérifier ma participation » permettant de consulter l'état de la participation ainsi que les informations de vérification disponibles.
Cette page aide chaque participant à retrouver les éléments utiles liés à son résultat.
Des résultats conservés pour contrôle
Les résultats des participations sont conservés afin de permettre leur contrôle et l'examen d'éventuelles réclamations.
Si un résultat, une opération ou la remise d'un produit paraît incorrecte, le participant peut contacter l'assistance Viatous en indiquant le concours concerné, son numéro de participation et les éléments utiles.
Un suivi prévu en cas de contestation
Viatous peut examiner une réclamation, demander des justificatifs et, si nécessaire, solliciter la marque partenaire ou le gagnant afin d'analyser la situation.
Un litige en cours peut suspendre certaines étapes du concours jusqu'à ce qu'une décision soit prise.
Une transparence fondée sur le suivi et les règles
La transparence sur Viatous repose donc sur des règles de classement définies, des critères de départage précis, un accès aux informations de participation et un processus de réclamation en cas de difficulté.