Vous avez gagné sur Viatous : que se passe-t-il ensuite ?
Histoires & gagnants · Équipe Viatous · 4 min
Votre participation a obtenu le meilleur temps total parmi les bonnes réponses admissibles : vous êtes en tête du classement. Sous réserve des vérifications prévues par le règlement, le parcours de remise du produit peut commencer.
1. Le résultat du concours est établi
Après la clôture, seules les participations ayant terminé le défi et répondu correctement dans les délais sont classées.
La participation ayant obtenu le meilleur temps total remporte le produit, sous réserve des vérifications d'identité et d'admissibilité applicables.
2. Viatous vérifie l'identité du gagnant
Avant la remise du produit, Viatous vérifie l'identité et la majorité du gagnant.
Pour un gagnant disposant d'une participation payante, cette vérification est effectuée avec Didit depuis son espace personnel. Un numéro de téléphone valide est également demandé.
Pour un gagnant issu de la participation gratuite, la vérification est assurée directement par l'équipe Viatous.
3. Les coordonnées de réception sont renseignées
Une fois l'identité validée, le gagnant fournit les coordonnées nécessaires à la réception du produit.
Ces informations doivent correspondre au bénéficiaire réel et rester exactes jusqu'à l'organisation définitive de la remise.
4. Expédition ou retrait du produit
Viatous détermine le mode de remise applicable au concours. La marque partenaire assure ensuite l'expédition du produit ou organise son retrait.
En cas d'expédition, le transporteur et le numéro de suivi peuvent être renseignés afin de permettre au gagnant de suivre la livraison.
En cas de retrait, la marque partenaire programme le lieu et la date du rendez-vous.
5. Le code de remise en cas de retrait
Lorsqu'un retrait est prévu, un code personnel de remise peut être utilisé. Il ne doit être communiqué qu'au moment où le produit est effectivement remis au gagnant.
La validation de ce code permet de confirmer la remise.
6. Confirmation de la réception
Après l'expédition ou le retrait, la réception du produit est confirmée afin de permettre la clôture définitive du suivi du concours.
En cas de difficulté, le gagnant peut contacter l'assistance Viatous. La réception peut également être examinée à partir des éléments disponibles.
Le gagnant ne paie pas le reste de la valeur du produit
Le produit est offert par la marque partenaire ou acquis par Viatous selon l'accord conclu avec elle.
Le gagnant n'a pas à payer le solde de la valeur du produit pour le recevoir. Les éventuelles formalités ou charges spécifiques sont indiquées dans les conditions particulières du concours.