Préambule — Objet et acceptation
Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’accès à Viatous et l’utilisation de ses services. La plateforme est éditée par Viatous SAS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
Viatous organise des concours de compétence autour de produits proposés avec des marques partenaires. Chaque participation donne accès à un défi. Parmi les participations admissibles, la bonne réponse la plus rapide repart avec le bien. Pas de hasard. Le classement repose sur le temps total du parcours, sous réserve des vérifications prévues par le règlement.
Ces CGU se lisent avec les conditions propres au concours, les Règles participant, la Politique de crédits, la Politique de confidentialité et la Politique cookies. Les caractéristiques du produit, le prix de participation et les conditions particulières sont présentés avant de participer.
En créant un compte ou en participant, vous acceptez les conditions présentées pour l’opération concernée. Les droits impératifs dont vous bénéficiez restent applicables.
Définitions
Viatous : l’organisateur et l’interlocuteur chargé du suivi des concours. Marque partenaire : le partenaire qui garantit la disponibilité du produit et assure son expédition ou sa remise.
Concours : une opération portant sur un produit identifié et soumise à un règlement. Participation : une entrée gratuite ou payante donnant accès à un défi et à un résultat distinct. Défi : une série de bulles à toucher, un chemin à tracer, puis une question de culture générale.
Gagnant : la personne dont la participation est retenue conformément au classement et aux vérifications d’admissibilité. Temps total : le temps retenu pour accomplir le parcours et répondre à la question. Participation redistribuée : une participation payante non gagnante qui peut recevoir les crédits et la gemme prévus après la remise du produit.
Portefeuille : le solde en crédits associé à un compte. Un crédit d’un euro correspond à un euro utilisable sur Viatous. Les crédits retirables peuvent être transférés vers un compte bancaire après les contrôles requis ; les crédits bonus sont utilisables pour participer mais ne sont pas retirables.
Gemme partenaire : une unité non monétaire, non retirable et non convertible en euros, cumulable sur le compte et utilisable pour débloquer un avantage exclusif. Code promo public : une offre accessible sans dépenser de gemme. Avantage exclusif : une offre partenaire qui nécessite le nombre de gemmes affiché et reste soumise à son stock, sa validité et ses conditions.
Code de remise : le code personnel à présenter au moment du retrait du produit. Il ne doit pas être communiqué avant sa remise effective.
Accès et compte utilisateur
Viatous est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus disposant de la capacité juridique nécessaire. Vous devez respecter les conditions de résidence et de remise indiquées pour le concours.
La création d’un compte est gratuite. Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse email et un mot de passe, après vérification de votre adresse, ou avec Google. Vous renseignez les informations demandées, notamment vos nom et prénom et la manière dont vous avez découvert Viatous. Un code de parrainage peut être renseigné lors de l’inscription.
Le compte permet de participer aux concours et d’accéder aux services disponibles dans votre espace. Il ne permet pas de publier un produit ou d’organiser vous-même un concours. La participation gratuite reste accessible depuis un compte, sans achat, selon les modalités décrites ci-dessous.
Vous devez fournir des informations exactes, les tenir à jour, préserver vos identifiants et signaler toute utilisation non autorisée. Vous pouvez gérer votre langue et vos préférences de communication depuis les réglages disponibles. Les messages nécessaires au suivi d’une opération se distinguent des communications promotionnelles.
La majorité et l’identité peuvent être vérifiées avant la remise d’un gain ou lors d’autres opérations nécessitant un contrôle. Une fausse déclaration, une usurpation d’identité ou la découverte d’une minorité peut entraîner le refus de la vérification, un blocage du compte et l’examen des gains concernés. Contactez l’assistance en cas d’erreur.
Organisation des concours et marques partenaires
Les concours sont créés, contrôlés et administrés par Viatous. Le participant ne publie pas de bien. La marque partenaire garantit le produit présenté et assure sa remise selon le mode déterminé par Viatous. Lorsque Viatous finance directement un produit sous l’identité Viatous Market, sa disponibilité doit être sécurisée avant la publication du concours.
La fiche du concours présente notamment le produit, ses caractéristiques, sa marque, ses visuels, sa valeur annoncée, le prix d’une participation et le nombre de participations payantes prévu. Consultez les conditions particulières, notamment la zone de remise et les formalités éventuellement nécessaires pour un véhicule.
Les biens immobiliers et les opérations nécessitant un transfert notarié ne font pas partie de l’offre actuelle. Les liens vers le site officiel d’une marque ou d’un produit permettent d’obtenir des informations complémentaires.
Les codes promo publics et les avantages exclusifs des marques sont distincts du concours et du produit principal. Leur disponibilité, leur coût en gemmes, leur territoire, leur durée et leurs autres conditions sont indiqués pour chaque offre.
Participations payantes et paiement
Un utilisateur connecté peut enregistrer une seule participation payante par concours, dans la limite des participations encore disponibles. Elle est distincte de l’unique participation gratuite du même compte et donne accès à son propre défi. Le prix exact est indiqué sur la fiche du concours ; des concours sont proposés dès 0,50 € la participation.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, avec les crédits du portefeuille ou en combinant les deux lorsque cette option est proposée. Le montant total et les frais éventuels sont présentés avant confirmation.
Payer ne garantit aucun gain et ne modifie pas le classement. La participation payante permet un défi distinct de la participation gratuite. Si elle n’est pas gagnante, elle peut recevoir les crédits de redistribution et une gemme partenaire après la confirmation définitive de la remise du produit.
Après paiement, vous devez accomplir le défi pour obtenir un résultat admissible. Vous retrouvez les participations à compléter et leurs résultats dans votre espace personnel. Une participation enregistrée ne peut pas être annulée librement depuis cet espace ; les modalités d’annulation du concours et les droits impératifs applicables restent réservés.
Participation gratuite
Chaque concours propose une participation gratuite sans achat depuis un compte Viatous.
Une seule entrée gratuite est autorisée par compte et par concours. Utiliser plusieurs comptes ou identités pour contourner cette limite est interdit.
L’entrée gratuite suit le même défi et les mêmes critères de classement qu’une participation payante. Elle peut remporter le produit, mais elle ne produit ni remboursement, ni crédit de redistribution, ni gemme partenaire puisqu’aucun montant n’a été payé.
Elle reste distincte de la participation payante du même compte. Si elle remporte le concours, le gagnant suit depuis son espace le même parcours d’identité, de coordonnées et de remise que tout autre gagnant. La participation payante non gagnante du même compte conserve, le cas échéant, ses propres droits à la redistribution finale.
Défi, délais et possibilité de reprise
Le défi comprend trois étapes : toucher les bulles affichées, tracer le chemin demandé, puis répondre à une question de culture générale. Lisez les instructions avant de démarrer et installez-vous avec une connexion stable. Le temps commence après le démarrage et le décompte annoncés à l’écran.
Vous disposez de deux minutes maximum pour les bulles et le tracé réunis. La question apparaît après la réussite de ces deux étapes. Son délai est affiché et ne dépasse pas 20 secondes. Le temps du parcours et celui de la réponse s’additionnent pour établir votre résultat.
Chaque participation permet deux démarrages maximum, et non deux réponses. Fermer avant le démarrage ne consomme rien. Si vous quittez pendant les bulles, le tracé ou la question et que votre abandon est enregistré avant l’expiration, une seule reprise reste possible après le premier démarrage. Un second abandon termine la participation.
Une expiration termine la participation dès le premier essai. Si les deux minutes s’écoulent avant la fin du parcours, ou si le délai de la question expire sans réponse, aucune reprise n’est disponible. Une réponse enregistrée, correcte ou incorrecte, termine également la participation.
Lors d’une coupure de connexion ou d’une fermeture imprévue, le délai continue tant qu’un abandon n’a pas été enregistré. Une reprise n’est donc pas garantie : rouvrez le parcours pour consulter l’état de votre participation. Une participation terminée sans résultat admissible ne figure pas parmi les bonnes réponses classées.
La question correspond à la catégorie et au niveau de difficulté du concours. Une question déjà attribuée à votre identité sur ce concours n’est pas proposée une seconde fois. La réponse est évaluée dans la langue de la question affichée ; lorsqu’une traduction complète n’est pas disponible, la version française peut être proposée.
Un concours déjà commencé sous un format antérieur conserve ce format pour ses participants. Les étapes et les délais applicables sont alors ceux présentés avant le démarrage.
Clôture, classement et désignation du gagnant
Les nouvelles participations cessent lorsque le quota de participations payantes est atteint ou lorsque Viatous clôture le concours selon les conditions applicables. Les entrées gratuites ne sont pas comptées dans ce quota.
Après la clôture, une période d’au moins 30 minutes précède l’arrêt définitif des résultats. Elle permet de compléter les participations existantes qui restent admissibles. Les défis déjà commencés et encore dans les délais peuvent se terminer. Une fois les résultats arrêtés, il n’est plus possible de démarrer ou de reprendre un défi.
La bonne réponse la plus rapide repart avec le bien. Pas de hasard. Seules les participations ayant accompli le défi et répondu correctement dans les délais sont classées selon leur temps total. En cas d’égalité, la participation enregistrée la première est prioritaire ; si l’égalité subsiste, l’ordre des numéros de participation départage les résultats.
Le résultat reste soumis aux vérifications d’identité et d’admissibilité. Si le gagnant ne peut pas recevoir le bien, le concours peut être annulé selon les conditions applicables.
Si aucune participation n’a fourni de bonne réponse admissible, le concours est annulé et les participations payantes sont remboursées selon les modalités ci-dessous.
Vous pouvez consulter l’état de votre participation et son résultat depuis « Mes participations ». Les résultats sont conservés pour permettre leur contrôle et l’examen des réclamations.
Inéligibilité temporaire après un gain
Une personne qui remporte un produit ne peut pas enregistrer de nouvelle participation gratuite ou payante pendant 30 jours à compter de la désignation.
Cette limite s’applique au compte gagnant, que le gain provienne de sa participation gratuite ou payante. Elle cesse de s’appliquer si le gain est ensuite annulé. La date à laquelle vous pourrez participer de nouveau est indiquée dans votre espace lorsque cette restriction s’applique.
Produit et redistribution en crédits
Le produit est offert par la marque partenaire ou acquis par Viatous selon l’accord conclu avec elle. Le gagnant n’a pas à payer le solde de la valeur du produit pour le recevoir. Les conditions particulières précisent les éventuelles formalités et charges propres au bien.
Pour chaque concours, une enveloppe correspondant à 30 % du montant total des participations payantes admissibles, hors frais de paiement, est réservée à la redistribution. La participation payante gagnante entre dans le calcul de cette enveloppe mais ne la reçoit pas.
La redistribution bénéficie à toutes les participations payantes non gagnantes, indépendamment de leur réponse au défi. L’enveloppe est répartie proportionnellement au montant de ces participations. Les montants sont calculés en centimes entiers et les éventuels centimes restants sont attribués selon une règle stable afin que le total versé corresponde exactement à l’enveloppe lorsqu’il existe au moins un bénéficiaire.
Aucun crédit ni aucune gemme n’est attribué lors de la désignation. Après confirmation définitive de la remise du produit, chaque participation payante non gagnante reçoit sa part de crédits et une gemme partenaire. Si la participation gratuite du même compte est gagnante, sa participation payante non gagnante conserve ce bénéfice. La participation gagnante et les participations gratuites ne reçoivent ni crédit de redistribution ni gemme.
S’il n’existe aucune participation payante non gagnante, aucun versement ni aucune gemme n’est créé artificiellement.
Portefeuille et crédits
Chaque utilisateur dispose d'un portefeuille unique en crédits, exprimé en euros. Le solde du portefeuille peut être alimenté par : dépôt volontaire par carte bancaire, redistribution finale après concours, remboursement en cas d'annulation, ajustement administratif, bonus de bienvenue ou de fidélité, ou récompense de parrainage.
Les crédits servent à souscrire de nouvelles participations sur la plateforme.
Distinction crédits retirables / crédits bonus. Les crédits issus de programmes promotionnels — bonus de bienvenue, fidélité et, sauf autorisation particulière pour le parrain, récompenses de parrainage — sont qualifiés de crédits bonus. Ils sont pleinement utilisables pour souscrire de nouvelles participations sur la plateforme mais ne peuvent pas faire l'objet d'un retrait vers un compte bancaire externe. Les crédits issus d’un dépôt par carte bancaire, d’une redistribution de concours, d’un remboursement ou d’un crédit administratif sont retirables sous réserve des contrôles applicables. Les récompenses de parrainage du parrain peuvent également être retirables lorsque Viatous lui a expressément accordé cette possibilité. Cette exception ne s’applique pas à la récompense du filleul.
Le solde retirable à un instant donné est ainsi égal au solde total du portefeuille diminué du cumul des crédits bonus non encore consommés. Toute demande de retrait dépassant le solde retirable est refusée.
Lorsqu'une participation est réglée à partir du portefeuille, les crédits bonus sont consommés en priorité sur les crédits retirables. Cette règle préserve la portion retirable de l'utilisateur tant qu'il dispose de crédits bonus non utilisés.
Le retrait vers un compte bancaire externe est conditionné à la vérification préalable de l'identité de l'utilisateur et aux conditions applicables au prestataire de paiement.
L'historique complet des mouvements — dépôt, participation, redistribution, remboursement, retrait, bonus, parrainage, ajustement — est consultable à tout moment dans l'espace portefeuille de l'utilisateur.
Gemmes et avantages partenaires
Les gemmes partenaires sont conservées séparément des crédits du portefeuille. Elles n’ont pas de valeur monétaire, ne peuvent pas être retirées, transférées ou converties en euros et ne servent pas à payer une participation.
Vous pouvez cumuler vos gemmes puis utiliser le nombre affiché pour débloquer un avantage exclusif dans le catalogue disponible. Une offre peut demander une ou plusieurs gemmes. L’attribution n’est finalisée que si l’offre est encore publiée, si un code valide reste disponible et si votre solde de gemmes est suffisant. Les gemmes consommées et le code attribué sont alors liés à votre compte.
Les codes promo publics sont présentés à 0 gemme et ne consomment pas votre solde. Les conditions, le territoire, la date d’expiration, l’éventuel achat requis, la livraison, les retours et le service après-vente dépendent de chaque offre et de la marque concernée.
Le catalogue évolue selon les accords et les stocks des marques partenaires. Une gemme donne accès au catalogue disponible ; elle ne garantit pas la présence permanente d’une marque ou d’une offre particulière.
Programme de parrainage
Viatous propose à chaque utilisateur un programme de parrainage permettant d'inviter de nouveaux utilisateurs à rejoindre la plateforme et de bénéficier ensemble d'une récompense en crédits.
Code personnel. Un code de parrainage vous est attribué à l’inscription. Vous pouvez le retrouver dans votre portefeuille et partager votre code ou votre lien d’invitation. Le lien renseigne automatiquement votre code lors de l’inscription du filleul.
Récompense. Lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit en utilisant un code de parrainage et effectue sa première participation payante à une campagne, Viatous crédite simultanément le filleul et le parrain de cinquante centimes (0,50 €) chacun, sous forme de crédits bonus. Aucune récompense n'est versée à la simple inscription : la première participation du filleul est requise.
Plafond. Chaque utilisateur peut activer un nombre limité de filleuls. Le plafond par défaut est fixé à cent (100) filleuls activés par parrain, soit cinquante euros maximum de crédits parrainage cumulés. Viatous peut adapter ce plafond pour les partenaires ou ambassadeurs, ou suspendre l’accès au programme dans les cas prévus ci-dessous.
Nature des crédits. Par défaut, les crédits issus du parrainage relèvent de la catégorie des crédits bonus. Viatous peut autoriser expressément le retrait des récompenses d’un parrain ; la récompense du filleul reste non retirable. En dehors de cette autorisation, les règles suivantes s’appliquent. Ils sont utilisables pour souscrire de nouvelles participations sur la plateforme mais ne peuvent pas faire l'objet d'un retrait vers un compte bancaire externe. Lorsque l'utilisateur règle une participation depuis son portefeuille, les crédits bonus sont consommés en priorité avant les crédits retirables.
Lutte contre la fraude. Pour préserver l'équité du programme, l'inscription d'un filleul est associée à une empreinte technique du dispositif utilisé (navigateur ou application mobile), à des fins exclusives de détection des inscriptions multiples par une même personne. Cette empreinte est traitée conformément à la Politique de confidentialité. La récompense n'est versée automatiquement que lorsque cette empreinte peut être collectée et qu'aucun indice de fraude n'est détecté ; à défaut, l'utilisateur peut adresser une demande au support afin qu'une vérification manuelle soit réalisée.
Cas particuliers. Sont exclus du bénéfice du parrainage : l'auto-parrainage (un même utilisateur ne peut pas être à la fois parrain et filleul), les inscriptions présentant des indices manifestes de fraude (multi-comptes, partage d'empreintes ou d'identités), et les inscriptions postérieures à la suspension du compte du parrain. Viatous se réserve le droit de suspendre, retirer ou refuser une récompense en cas de manquement constaté.
Vérification d’identité et coordonnées de réception
Avant la remise du produit, Viatous vérifie l’identité et la majorité du gagnant. La vérification est effectuée avec Didit depuis l’espace personnel du gagnant. Un numéro de téléphone valide est demandé. Une identité déjà approuvée peut être réutilisée, sous réserve d’un contrôle complémentaire si nécessaire.
Le gagnant dispose de 14 jours après sa désignation pour finaliser la vérification requise. Des rappels sont prévus. Après validation de son identité, il dispose de 14 jours pour fournir ses coordonnées de réception. En l’absence de réalisation dans ces délais, le concours peut être annulé, sauf suspension de l’annulation accordée par Viatous. Contactez l’assistance dès qu’une difficulté survient.
Les informations fournies doivent correspondre au bénéficiaire réel. Les coordonnées restent modifiables tant que le mode de remise n’a pas été choisi. Ensuite, toute correction doit être signalée à Viatous avant l’expédition ou le rendez-vous.
Expédition ou retrait du produit
Viatous détermine le mode de remise. La marque partenaire assure ensuite l’expédition ou organise le retrait. Les coordonnées nécessaires lui sont communiquées dans le cadre du parcours de remise, avec l’accord demandé au gagnant.
Expédition : la marque renseigne le transporteur et le numéro de suivi. Le gagnant consulte ces informations et confirme la réception effective depuis son espace.
Retrait : la marque programme le lieu et la date du rendez-vous. Si vous n’êtes pas disponible, utilisez les coordonnées communiquées pour demander une reprogrammation. Le code de remise devient disponible lorsque le rendez-vous est renseigné. Communiquez-le uniquement au moment de recevoir le produit. Sa validation par la marque confirme la remise.
Des rappels sont adressés à la marque lorsque l’expédition ou le rendez-vous reste à organiser. Leur point de départ est la transmission de son accès au dossier de remise. Ces rappels ne déclenchent pas, à eux seuls, une annulation automatique du concours.
Après une expédition, des rappels de confirmation sont prévus à J+3 et J+7 pour le gagnant. Après un rendez-vous passé sans remise confirmée, des rappels sont prévus à J+3 et J+6. Le silence ne suffit pas à confirmer automatiquement la réception : Viatous examine les éléments disponibles.
En cas de difficulté, signalez-la à l’assistance. La réception peut être confirmée par Viatous après examen des preuves. La confirmation définitive permet ensuite la clôture du concours et le versement de la redistribution finale applicable.
Réclamations et litiges
Vous pouvez contacter l’assistance lorsqu’un résultat, une opération ou la remise d’un produit vous paraît incorrect. Indiquez le concours, votre numéro de participation et les éléments utiles, sans transmettre publiquement de document d’identité ni de code de remise.
Viatous examine la demande, peut solliciter la marque ou le gagnant et demander des justificatifs. Un litige en cours peut suspendre la clôture et la redistribution finale jusqu’à décision. Selon la situation, la décision peut confirmer la réception ou conduire à l’annulation du concours.
La confirmation définitive de réception termine le suivi de remise prévu sur la plateforme. Elle ne supprime pas les droits et recours légaux éventuellement applicables. Le traitement d’une demande par l’assistance ne se confond pas avec la médiation de la consommation.
Respect des règles et prévention des abus
Il est interdit de contourner les plafonds de participation, d’utiliser de fausses identités, de détourner les vérifications, de faire accomplir le défi par un bot ou un assistant automatisé, ou de manipuler les réponses et les résultats.
Des contrôles de sécurité peuvent être demandés avant l’accès au parcours. Vous devez accomplir vous-même le défi et respecter les instructions. Une difficulté de connexion ne constitue pas à elle seule une preuve de fraude.
En cas d’abus ou de fraude, Viatous peut restreindre l’accès, suspendre ou bloquer un compte, examiner les participations et gains concernés et prendre les mesures justifiées par la situation. Vous pouvez contacter l’assistance pour signaler une erreur ou présenter les éléments nécessaires à un réexamen.
Annulation d’un concours et remboursements
Viatous peut annuler un concours dans les situations prévues par son règlement, notamment lorsqu’aucune bonne réponse admissible n’a été enregistrée, lorsque le gagnant, gratuit ou payant, n’accomplit pas les démarches requises dans les délais applicables ou après examen d’une difficulté empêchant la remise.
En cas d’annulation, chaque participation payante concernée reçoit dans son portefeuille le montant nominal qui ne lui a pas encore été restitué. Les frais de paiement effectivement facturés et enregistrés pour cette participation sont également remboursés. Les montants déjà rendus au titre de la même participation sont pris en compte afin d’éviter tout double remboursement.
Un concours annulé avant sa clôture financière ne produit ni redistribution finale ni gemme partenaire. Les participations gratuites sont clôturées sans remboursement puisqu’aucun paiement n’a été effectué.
Les remboursements apparaissent dans l’historique du portefeuille. Une remise définitivement confirmée clôt le parcours normal et ne peut pas être annulée par les traitements automatiques d’échéance. Ces modalités ne limitent pas les droits impératifs applicables au participant.
Propriété intellectuelle et marques
La marque Viatous, les interfaces, textes, visuels et autres éléments de la plateforme sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Ils appartiennent à Viatous ou à leurs titulaires respectifs.
Les noms, logos, descriptions et visuels des marques partenaires restent la propriété de leurs titulaires. Leur utilisation pour présenter un produit ou un concours s’inscrit dans les autorisations accordées à Viatous. Un lien vers un site externe n’étend pas cet accord à tous les produits ou services qui y sont proposés.
Toute reproduction, exploitation ou extraction non autorisée des contenus est interdite, sous réserve des usages permis par la loi.
Données personnelles et cookies
La Politique de confidentialité explique les finalités, destinataires, durées de conservation et droits liés à vos données. Les informations nécessaires au compte, au paiement, aux vérifications, à la prévention des abus et au suivi des participations sont traitées dans ce cadre.
Pour remettre le produit, Viatous transmet à la marque les coordonnées nécessaires du bénéficiaire et de l’expédition ou du rendez-vous, selon l’accord recueilli pendant le parcours. Ces informations ne sont pas publiées avec le concours.
Lorsque vous débloquez un avantage partenaire, Viatous traite les informations nécessaires à l’attribution du code, à la preuve de consommation des gemmes et au suivi de votre demande. Les informations éventuellement transmises à la marque dépendent de l’offre et de ce qui est nécessaire à son utilisation.
L’affichage public d’un gain repose sur le consentement donné à cette fin. Il ne doit pas exposer les coordonnées privées ni les documents d’identité. Les modalités d’autorisation et de retrait sont décrites dans la Politique de confidentialité.
La Politique cookies décrit les outils utilisés sur le web. Les traceurs publicitaires Google Ads, Meta et TikTok nécessitent votre consentement. Les outils indispensables à la sécurité et au fonctionnement du service sont distingués des traceurs publicitaires.
Modification des conditions générales
Viatous peut modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution législative ou réglementaire, refléter une évolution du service, corriger une imprécision ou renforcer la protection des utilisateurs.
La version applicable à un acte donné est celle en vigueur à la date de cet acte. Les modifications substantielles font l'objet d'une information préalable par courriel ou notification in-app au minimum quinze jours avant leur entrée en vigueur, sauf urgence légale.
L'utilisateur qui refuse les nouvelles conditions peut à tout moment clôturer son compte, sous réserve de la bonne fin des engagements contractés avant la prise d'effet de la modification.
Droit applicable et juridictions compétentes
Les présentes CGU et l'ensemble des relations entre Viatous et ses utilisateurs sont régis par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices que la législation du pays de résidence d'un utilisateur consommateur pourrait prévoir.
À défaut de résolution amiable, tout différend relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes relève de la compétence des juridictions françaises compétentes selon les règles de droit commun.
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation de la plateforme, Viatous peut être contactée par courriel à l'adresse [email protected] ou par voie postale à l'adresse suivante : Viatous — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.