Question 1

Puis-je publier n'importe quel type de bien ?

Accepted Answer

Vous pouvez publier différents types de biens selon les catégories acceptées par la plateforme et les règles en vigueur.

Question 2

Dois-je vérifier mon identité tout de suite ?

Accepted Answer

Vous pouvez commencer sans blocage immédiat. La vérification d'identité renforce la confiance, donne accès à la mise en avant et devient obligatoire pour percevoir les fonds d'une campagne remportée. Un refus ou défaut de KYC bloque le paiement et peut entraîner les sanctions prévues.

Question 3

Que se passe-t-il si ma campagne avance lentement ?

Accepted Answer

Vous pouvez poursuivre, repartager la campagne auprès de votre réseau avec votre code de parrainage, solliciter une mise en avant si vous êtes vendeur vérifié et éligible, clôturer au niveau atteint avec désignation parmi les participants présents, ou annuler la campagne avec remboursement des participants en crédits.

Question 4

Comment le bien est-il remis au gagnant ?

Accepted Answer

Pour un bien classique, le vendeur choisit après réception de l'adresse : remise en main propre avec OTP si le gagnant est proche, ou transporteur autorisé avec code de remise si la distance l'impose. Si la nature du bien exige un transfert juridique, Viatous organise la mise en contact et le dépôt des documents nécessaires.

Question 5

Puis-je suivre l'évolution de ma campagne ?

Accepted Answer

Oui. Votre espace vendeur vous permet de suivre la progression, les performances et les étapes importantes de votre campagne.

Question 6

Combien je gagne si ma campagne réussit ?

Accepted Answer

À la clôture, les fonds sont répartis : jusqu'à 70 % pour vous, 10 % pour Viatous et 20 % pour la redistribution. Votre paiement est ensuite déclenché après bonne réception confirmée par le gagnant, ou après validation par la modération sur preuves si le gagnant ne répond pas.

Question 7

Comment est désigné le gagnant ?

Accepted Answer

Le gagnant est désigné par un concours d'adresse : la bonne réponse la plus rapide l'emporte, jamais le hasard. À la clôture, les réponses et les temps sont figés par une empreinte cryptographique publique (SHA-256). Chaque participant peut vérifier le résultat avec son numéro de participation. Viatous n'a aucune main sur la désignation.

Question 8

Des participants peuvent-ils entrer gratuitement ?

Accepted Answer

Oui : chaque campagne propose une voie de participation gratuite (une entrée par personne), qui concourt à égalité. Votre financement et votre part de 70 % reposent toutefois uniquement sur les participations payantes : les entrées gratuites s'ajoutent au concours sans compter dans votre objectif de participants ni réduire vos revenus.

Question 9

Dans quel délai dois-je envoyer le bien après la clôture ?

Accepted Answer

Tout dépend du mode de remise. En main propre ou par transporteur, vous avez 10 jours pour agir après l'ouverture de la livraison : planifier le rendez-vous (date et lieu) ou renseigner le transporteur et expédier. En main propre, une fois la date convenue, vous et le gagnant disposez de 7 jours après cette date pour valider la remise via le code OTP sur la plateforme. Pour un transfert juridique, vous avez 85 jours pour déposer l'ensemble des documents requis et les marquer comme complets. En cas de retard, des rappels sont envoyés et vous pouvez justifier votre retard — notre équipe peut accorder une extension. Sans action ni justification, la campagne est annulée automatiquement par notre système, avec remboursement des participants en crédits.

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